ESSERE E APPARIRE UN PROFESSIONISTA. Se non ti dai importanza tu, di certo non te la darà il cliente! Le persone sono tartassate di chiamate di vendita. E i clienti devono scegliere chi ascoltare, devono scegliere te rispetto a tutti gli altri venditori. È quindi fondamentale distinguersi dalla massa di interlocutori che ‘disturbano’ e pressano il tuo cliente. Cuciti addosso un personaggio POTENTE, AUTOREVOLE, CREDIBILE: devi evidenziarti come colui che ha ottenuto risultati, ha una proposta seria, presenta un prodotto innovativo. All’interno della telefonata devi (sottotraccia) inserire concetti che ti identificano su: COSA FAI - DOVE TI TROVI - CHE ESPERIENZA HAI - QUAL È IL TUO RUOLO - CHE POTERE DECISIONALE HAI - QUALE PREPARAZIONE POSSIEDI – COSA PUOI FARE REALMENTE PER IL CLIENTE – CHE STRUMENTI USI.